O Health Center Lab valoriza e respeita a privacidade dos seus clientes, colaboradores,

fornecedores e parceiros e temos como compromisso garantir a confidencialidade e a

segurança de todos os seus Dados Pessoais durante a prestação de nossos serviços e

demais atividades inerentes ao nosso negócio.

Por isso, este documento busca esclarecer de forma clara e objetiva como coletamos e

tratamos dados pessoais e sensíveis ("dados pessoais") para a prestação dos serviços

executados pelo Laboratório, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais

(Lei nº 13.709/2018).

Caso você tenha alguma dúvida ou tenha interesse em conversar conosco sobre

qualquer questão relacionada aos seus dados, fique à vontade para contatar nossa

equipe pelo canal: lgpd@healthcenterlab.com.br

O Que São Dados Pessoais? 
Dados pessoais são quaisquer informações que, direta ou indiretamente, possam

• Para a realização de exames: laboratoriais, de imagem, vacinas e as respectivas atividades administrativas, como a comunicação do resultado e o fornecimento de login e senhas para acesso remoto;
• Para o cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias que estamos sujeitos;
• Para possibilitar a comunicação com o nosso suporte técnico;
• Para possibilitar a comunicação com o nosso Departamento Financeiro

• Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem
• judicial;
• Com o fornecedor de serviços de cloud services, para hospedagem de dados em nuvem ou com a empresa responsável pelos serviços de administração, guarda e segurança de dados;
• Com o fornecedor de meios de pagamento, para processamento do pagamento pelos serviços prestados;
• Com empresas parceiras ou do grupo para fins de controle e de execução de serviços prestados ou de interesse do laboratório como também com médicos, em território nacional ou no exterior.

• Enquanto forem necessários para cumprir as finalidades descritas acima;
• Enquanto durar uma obrigação legal ou regulatória que obrigue o Laboratório a manter os dados;
• Pelo prazo legal do possível ajuizamento de demandas por ou em face do Laboratório;
• Quando houver base legal ou regulatória que possibilite o armazenamento pelo Laboratório.

• Solicitar uma cópia de seus dados pessoais mantidos em nossa base de dados;
• Solicitar que os seus dados sejam corrigidos se estiverem imprecisos ou desatualizados;
• Solicitar que seus dados pessoais sejam excluídos;
• Solicitar a anonimização bloqueio ou eliminação de dados excessivos ou tratados de forma contrária à lei;
• Solicitar a portabilidade para outros fornecedores de produtos e serviços semelhantes, nos termos do órgão regulamentador;
• Eliminação de dados tratados com base no seu consentimento;
• Retirar qualquer consentimento para o processamento de dados pessoais a qualquer momento, sendo informado das consequências.

• Cookies Estritamente Necessários: permitem navegar e acessar as áreas seguras do website. Sem esse tipo de cookie, nosso website não funciona corretamente. Esses cookies não recolhem informação sobre o usuário que possa ser utilizada para fins de marketing ou para saber os websites que visitou na internet.
• Cookies Analíticos: coletam dados estatísticos anônimos com a finalidade de analisar a utilização do website e seu respectivo desempenho.
• Cookies de Funcionalidade: são utilizados para assegurar a disponibilização de funcionalidades adicionais no website ou para guardar as preferências definidas pelo usuário, sempre que utilizar o mesmo dispositivo, para que o usuário não precise fornecer as mesmas informações mais de uma vez.
• Cookies Específicos de Publicidade: direcionam a publicidade em função dos interesses do usuário, ajudando a medir o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros.

A maioria dos navegadores de Internet é configurada para aceitar automaticamente os

cookies. Você pode alterar as configurações para bloquear o uso de cookies ou alertálo quando um cookie estiver sendo enviado para seu dispositivo. Existem várias formas

de gerenciar cookies.

Ao desabilitar os cookies, você talvez não consiga visitar certas áreas de uma página ou

talvez não receba informações personalizadas quando visitar uma página do

Laboratório.

Caso você utilize dispositivos diferentes para acessar o nosso website (computador,

smartphone, tablet, etc.), deve assegurar-se de que cada navegador, em dispositivos

distintos, esteja ajustado para atender às suas preferências em relação aos cookies.

Recordamos que ao desativar os cookies algumas funcionalidades, os nossos sites

podem não funcionar corretamente. Caso você não tenha interesse na coleta de tais

dados, pode desativar a função de cookies em seu navegador.

Dúvidas e Esclarecimentos

Se mesmo após a leitura atenta deste documento você ainda tiver dúvidas ou precisar

de algum esclarecimento, entre em contato conosco por meio do e-mail:

lgpd@healthcenterlab.com.br

O Health Center Lab está empenhado em fornecer exames do mais alto padrão e

responder a consultas em relação aos nossos procedimentos. Este Aviso de Privacidade

descreve como o Health Center Lab coleta e trata os seus “dados pessoais” (ou seja,

qualquer informação relacionada com uma pessoa física identificada ou identificável)

na qualidade de médico e armazena os seus dados para prestação dos seus serviços

laboratoriais.

Os dados pessoais que geralmente tratamos:

• Nome;
• Dados de contato (endereço, e-mail, número de telefone ou de fax);
• CRM;
• Telefone, e-mail, endereço do consultório.

Geralmente os dados são fornecidos ao proceder o cadastro para consulta de exames,

mas podem ser fornecidos por de terceiros, como por exemplo plano de saúde, ou

programa de suporte ao paciente.

Tratamos dados pessoais no nosso serviço de informações médicas com base no

interesse legítimo do Health Center Lab para garantir que os exames gerais sejam

prestados e fornecidos os resultados.

Além disso, podemos tratar seus dados pessoais coletados pelo nosso serviço de

informações médicas para cumprimento das obrigações legais ou regulatórias do

Health Center Lab, caso seja relatado um evento adverso durante a consulta ou exame

dos nossos serviços.

Também entraremos em contato em caso de dúvida e para obter mais informações

sobre os exames solicitados.

O Health Center Lab compartilha dados pessoais com terceiros para a prestação de

serviços de informações médicas. Dependendo da natureza do exame, podemos precisar compartilhar dados pessoais com empresas parceiras para execução do

serviço.

Podemos divulgar dados pessoais às nossas empresas coligadas para os fins descritos

neste Aviso de Privacidade.

O Health Center Lab pode usar terceiros para nos fornecer serviços que possam exigir

divulgação de dados pessoais, incluindo prestadores de serviços que auxiliam o Health

Center Lab com atividades de tratamento de dados, por exemplo, fornecendo

tecnologia de nuvem e instalações de armazenamento de dados, e também

enfermeiros e funcionários do Laboratório.

Nesses casos, o Health Center Lab adota medidas para assegurar que seus dados terão

a mesma proteção, caso fosse o Health Center Lab a única empresa que tratasse os

seus dados. Além disso, essas transferências podem incluir transferências do seu país

para países que não implementaram um nível adequado de proteção para os seus

dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18).

O Health Center Lab conserva os dados pessoais apenas durante o tempo necessário,

para atender a finalidades subjacentes à respectiva coleta e de acordo com o previsto

em quaisquer períodos de conservação ou retenção específicos exigidos por lei.

Além disso, o Health Center Lab pode conservar dados pessoais pelo tempo que for

necessário, caso sejam utilizados ou úteis para a defesa de direitos em processos

judiciais, administrativos ou arbitrais.

Se desejar confirmar como tratamos os seus dados pessoais ou acessar aqueles que

mantemos a seu respeito, você pode entrar em contato com o Health Center Lab a

qualquer momento.

Você pode também opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais caso acredite que

houve descumprimento ao disposto na Lei Geral de Proteção de Dados, ou solicitar a

anonimização, bloqueio ou eliminação de dados que sejam desnecessários, excessivos

ou tratados em desconformidade com o previsto nesta Lei.

Você também pode solicitar igualmente:

• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• A portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, sujeito à proteção de nossos segredos comerciais e industriais; ou 
• Informações sobre os terceiros com os quais o Health Center Lab compartilhou os seus dados pessoais.

Leve em consideração que alguns destes direitos são limitados pela legislação aplicável

sobre proteção de dados e que temos o direito de coletar, tratar e conservar os dados

pessoais para cumprir as nossas obrigações legais com relação a elaboração de

relatórios de segurança.

Especificamente quando o tratamento dos seus dados pessoais estiver respaldado no

seu consentimento, você pode solicitar a eliminação desses dados pessoais, exceto

quando forem necessários para cumprimento de obrigação legal ou regulatória do

Health Center Lab, transferência a terceiro ou uso exclusivo do Health Center Lab

desde que as informações estejam anonimizadas. Além disso, também poderá revogar

o seu consentimento ou solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer o

seu consentimento para o tratamento dos seus dados e as consequências relacionadas

a essa negativa. Por fim, você também pode peticionar em relação aos seus dados

perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

O Health Center Lab é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Se, a

qualquer momento, tiver dúvidas ou preocupações sobre este Aviso de Privacidade ou

sobre o tratamento dos seus dados pessoais, ou caso pretenda exercer os seus direitos

mencionados anteriormente, você pode contatar o Encarregado da Proteção de Dados

do Health Center Lab no Brasil enviando um e-mail para lgpd@healthcenterlab.com.br

A regulamentação sanitária brasileira e internacional exige que o Health Center Lab

efetue registros detalhados de todos os efeitos colaterais, também conhecidos como

“eventos adversos” para monitorar adequadamente a segurança dos seus serviços.

Este Aviso de Privacidade descreve a forma como o Health Center Lab coleta e trata os

seus “dados pessoais” (referindo-se a qualquer informação relacionada com uma

pessoa física identificada ou identificável), para nos ajudar a cumprir a nossa

responsabilidade de monitorar a segurança de todos os serviços/exames para cumprir

as nossas obrigações legais (também conhecidas como notificações de segurança).

Informações que coletamos e como as utilizamos (a) paciente (sujeito do relato de

evento adverso)

Coletamos dados pessoais a respeito de um paciente em relação a um evento adverso

a ele associado.

Podemos receber os dados diretamente do paciente ou através de um terceiro que

comunique o evento adverso.

Os notificantes podem ser profissionais da saúde, familiares ou outra pessoa que tenha

tomado conhecimento do referido evento adverso.

Os dados pessoais que coletamos podem ser limitados pela legislação nacional, mas

incluem, normalmente:

• Iniciais do nome do paciente;
• Sexo;
• Peso e altura;
• Idade ou faixa/grupo etário (como, por exemplo, adulto, idoso ou criança) e a data/ano de nascimento;
• Dados do produto associado ao evento adverso, incluindo a posologia tomada ou prescrita, o motivo de ter sido prescrito o produto e qualquer alteração subsequente ou o exame realizado, ou o resultado do exame realizado;
• Dados de outros medicamentos que o paciente esteja tomando ou tenha tomado à época da ocorrência do evento adverso, incluindo a posologia, o 
• Período de tempo em que o paciente tomou o outro medicamento, o motivo pelo qual o tomou e qualquer alteração subsequente;
• Dados do evento adverso vivenciado, tais como: resultado, causalidade, etiologia e diagnóstico, o tratamento que o paciente recebeu para o evento adverso e quaisquer efeitos a longo prazo em sua saúde;
• Outra informação médica considerada relevante, incluindo fatores de risco e gravidez; e
• Histórico médico ou familiar considerado relevante, incluindo documentos como, por exemplo, relatórios laboratoriais e histórico de medicação do paciente.

O Health Center Lab é obrigado por lei a fazer o acompanhamento dos eventos

adversos comunicados. Devemos, por isso, manter informação suficiente sobre os

autores das notificações, para que possamos contatá-los a fim de obter informações

adicionais, após o recebimento do relato do evento adverso.

Os dados pessoais que podemos coletar sobre os autores de notificações incluem:

• Nome;
• Dados de contato (endereço, e-mail e/ou número de telefone);
• Profissão/especialidade (esta informação pode determinar as perguntas a serem feitas ao notificante em relação ao evento adverso, dependendo do grau de conhecimento médico); e
• Relação com a pessoa que é sujeito do relato.
• Como parte das nossas obrigações de notificações de segurança, podemos utilizar os dados pessoais do paciente e do notificante para:
• Investigar o evento adverso;
• Contatar os notificantes para obter informação adicional sobre o evento adverso reportado;
• Agregar informação sobre o evento adverso com a informação sobre outros eventos adversos recebidos, para ajudar a monitorar a segurança do exame ou serviço ou produto;
• Comunicar às autoridades regulatórias competentes.

Especificamente quando o tratamento dos seus dados pessoais estiver respaldado

no seu consentimento, você pode solicitar a eliminação desses dados pessoais, exceto 

quando forem necessários para cumprimento de obrigação legal ou regulatória do

Health Center Lab.

Além disso, também poderá revogar o seu consentimento ou solicitar informações

sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento para o tratamento dos seus

dados e as consequências relacionadas a essa negativa.

Por fim, você também pode peticionar em relação aos seus dados perante a

Autoridade Nacional de Proteção de Dados.